Tại Tomato333, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại tomato333.app và mô tả rõ cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Tomato333, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Lưu ý
Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện để có hiểu biết toàn diện về quyền và nghĩa vụ của các bên.
Tomato333 – bảo vệ dữ liệu người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế
1. Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký truy cập vào hệ thống Tomato333, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do Tomato333 cung cấp.
- Người dùngđã đăng ký: chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động từ thời điểm tạo tài khoản đến khi xóa tài khoản.
- Khách vãng lai: một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem) vẫn được thu thập nhằm mục đích phân tích lưu lượng và bảo mật hệ thống.
- Đối tác thanh toán: chính sách áp dụng cho dữ liệu trao đổi qua các cổng thanh toán được tích hợp (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào).
- Các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết có chính sách bảo mật riêng – Tomato333 không chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu tại các nền tảng đó.
Thị trường trọng tâm
Tomato333 phục vụ chủ yếu người chơi tại Việt Nam. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Từ Người Dùng
Tomato333 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hoặc nhạy cảm không liên quan đến mục đích này.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Do người dùng cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Do người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số ví điện tử, số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Người dùng cung cấp + hệ thống thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản, thao tác đăng nhập | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie | Tự động qua trình duyệt / ứng dụng |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ | Người dùng tải lên khi thực hiện KYC |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Tomato333 không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN của bạn.
- Chúng tôi không thu thập thông tin y tế, tôn giáo, chính trị hay quan điểm cá nhân không liên quan đến dịch vụ.
- Chúng tôi không mua danh sách dữ liệu người dùng từ bên thứ ba để phục vụ mục đích marketing.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm phục vụ những mục đích cụ thể dưới đây. Tomato333 cam kết không sử dụng thông tin của bạn vượt quá phạm vi đã khai báo trong chính sách bảo mật này.
Vận hành tài khoản
Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác thực đăng nhập; xử lý nạp/rút tiền; ghi nhận lịch sử cược và thông báo kết quả.
Xác minh danh tính (KYC)
Xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý; ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm quy định AML.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và ghi nhận lịch sử tương tác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng hệ thống và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt.
Thông báo khuyến mãi
Gửi thông tin về các ưu đãi, giải thưởng và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
Bảo mật & chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, bot tự động và các hành vi vi phạm chính sách sử dụng Tomato333.
4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Tomato333 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây. Điều này đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có căn cứ hợp lệ và minh bạch với người dùng.
- Sự đồng ý của người dùng: khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách bảo mật, bạn cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu.
- Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu (đặc biệt là KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu trữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
5. Trường Hợp Chia Sẻ Thông Tin Người Dùng
Tomato333 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp KYC: đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu hình ảnh để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan pháp luật: theo yêu cầu của tòa án, cơ quan điều tra hoặc quy định pháp lý bắt buộc – Tomato333 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục cam kết bảo mật tương đương.
Tomato333 bảo vệ thông tin người chơi theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt
Thỏa thuận bảo mật với đối tác
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Tomato333 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý, cấm họ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
6. Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Của Tomato333
Tomato333 đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật được kiểm tra và nâng cấp định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
AES-256 Lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 – không thể đọc được kể cả khi bị rò rỉ vật lý.
Xác thực 2 lớp
Tùy chọn bật 2FA giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục không có ngày nghỉ.
Trong trường hợp sự cố bảo mật
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Tomato333 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
7. Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Tomato333 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và phát hiện gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian lưu | Có thể từ chối? |
|---|---|---|---|
| Bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Phiên / 24h | Không |
| Phân tích | Đếm lượt truy cập, trang phổ biến, thời gian dùng | 30 ngày | Có |
| Cá nhân hóa | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích | 90 ngày | Có |
| Bảo mật | Phát hiện bot, theo dõi thiết bị lạ, chống tấn công brute-force | 7 ngày | Không |
Bạn có thể quản lý cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Việc từ chối cookie phân tích/cá nhân hóa không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
8. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Tomato333 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
- Tài khoản đang hoạt động: dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký kỹ thuật: log hệ thống, địa chỉ IP và dữ liệu truy cập được lưu trong 12 tháng rồi xóa tự động.
- Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động sau khi hết hạn hoặc ngay khi người dùng xóa cookie trình duyệt.
Dữ liệu được lưu trữ an toàn và xóa đúng hạn theo quy định
Quy trình xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua email support@tomato333.app, Tomato333 sẽ:
- Đóng băng tài khoản và ngừng mọi xử lý dữ liệu marketing trong vòng 48 giờ.
- Xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật trong vòng 30 ngày.
- Giữ lại dữ liệu KYC và giao dịch tài chính theo thời hạn luật định, sau đó xóa hoàn toàn.
9. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Người dùng Tomato333 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa các thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi yêu cầu bằng văn bản tới support@tomato333.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Họ tên]". Vui lòng đính kèm ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.
10. Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, đội ngũ của Tomato333 luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu về bảo mật tới support@tomato333.app. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ.
Live Chat 24/7
Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên website Tomato333, sẵn sàng 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
Quyền khiếu nại
Nếu bạn cho rằng Tomato333 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền nộp khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi mà chưa được giải quyết thỏa đáng.
Cập nhật chính sách bảo mật
Tomato333 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị tại /privacy-policy cùng ngày cập nhật lần cuối.